Conditions générales

Conditions Générales de vente Ang’elle & lui

CGV

APPLICATION DES CGV

Les présentes Conditions générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations de la société Ang’elle & lui avec ses clients dans le cadre de leur utilisation du site www.angellelui.ch. Ang’elle & lui est l’exploitant du site angellelui.ch. Les parties contractantes sont le client et Ang’elle & lui, Chemin du Lavasson 14b, 1196 Gland.

Lors de toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et déclare expressément son consentement. Ci-après, Ang’elle & lui sera référée par angellelui.ch.

 

CARACTERISTIQUES DES ARTICLES PROPOSES

Les articles proposés sur angellelui.ch sont des produits de beauté et de soins corporels de qualité. Conformément à l’usage dans les produits cosmétiques, ils sont livrés sans garantie hormis celle du producteur.

 

LIVRAISON

Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures (lundi-vendredi, hors jours fériés cantonaux et fédéraux) et expédiés selon disponibilités par la Poste Suisse. La durée de livraison est généralement de 3-5 jours ouvrables. Les données inexactes ou manquantes du client peuvent entrainer l’allongement de la durée de livraison voire l’impossibilité de livrer la marchandise. Dans ce cas, angellelui.ch ne peut être tenue responsable.

Par ailleurs, angellelui.ch n’assume aucune responsabilité pour des retards causés par la Poste. Le rayon de livraison est limité au territoire Suisse et Le lichtenstein.

Pour chaque commande inférieure à CHF 100.- (valeur de la marchandise, y compris TVA) un forfait (frais d’expédition et d’emballage) est facturé. Les frais de livraison sont gratuits pour le client pour toute commande supérieure à CHF 100.-. Toute commande non retirée ou refusée engendre des frais administratifs de minimum CHF 20.- à la charge du client. Les envois par la Poste Suisse sont réglés par les Conditions Générales (CG) de cette dernière. Les risques liés au transport de la marchandise sont assumés par le client.

Le client est tenu de vérifier attentivement la marchandise à la réception. Au constat d’éventuels défauts ou dégâts, il dispose d’un délai de 48 heures afin d’informer angellelui.ch par email à l’adresse vanessa@angellelui.ch ou par téléphone au +41 22 364 49 45. Les délais de livraison mentionnés sont purement informatifs. angellelui.ch n’assume aucune responsabilité en cas de retards de livraisons.

 

NON DISPONIBILITE

angellelui.ch attache beaucoup d’importance à la satisfaction de ses clients et leurs exigences ainsi qu’à la livraison ponctuelle des commandes. Cependant, angellelui.ch peut décliner certaines commandes et ne peut pas être tenue responsable en cas de non disponibilité temporaire ou permanente d’un produit. Dans ce cas, le montant déjà payé du produit non livrable est remboursé au client.

 

PRIX

Sauf indication contraire, les prix affichés sont en CHF y compris TVA. En cas de changement de prix, la date de commande fait foi. Après chaque commande, le client reçoit une confirmation par courriel.

 

CONDITIONS DE PAIEMENT ET SECURITE

Le client a le choix entre plusieurs modes de paiement : carte de crédit (p.ex. Visa, MasterCard), Postcard ou virement e-finance. Les éventuels frais de bancaires liés au virement sont à la charge du client. angellelui.ch se réserve le droit de ne pas proposer tous les modes de paiement et d’indiquer un autre moyen de paiement à disposition.

Pour tout autre moyen de paiement, la sécurité de la transmission de données est assurée par Postfinance. Ces données sont cryptées et transmises par protocole sécurisé (https) SSL. Le paiement est effectué lors de la commande.

 

DROIT DE RESERVE DE PROPRIETE

angellelui.ch reste l’unique propriétaire de la marchandise jusqu’à son paiement intégral.

 

PROTECTION DES DONNEES

Seul les données nécessaires au bon déroulement de la livraison de la commande sont sauvegardées.

Une inscription contribue à un processus de commande efficace et simplifié. Le client qui s’inscrit donne son accord que ses données personnelles sont sauvegardées. En aucun cas, ces données personnelles sont vendues à des tiers. Lorsqu’un client supprime son compte, les données clients sont supprimées.

 

COMMANDE

Le contrat de vente entre en vigueur dès confirmation de la commande. Lors de chaque commande, l’acheteur confirme avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare son consentement. angellelui.ch se réserve le droit de refuser une commande.

 

CONFIRMATION DE COMMANDE

Toute commande réussie est confirmée par courriel. Le client inscrit et identifié peut consulter son historique d’achats sur angellelui.ch dans son profil.

 

DROIT DE RESTITUTION

Le retour de marchandise sans motif est autorisé dans les 7 jours ouvrables suivant la commande (la date de réception de la marchandise fait foi).

Pour des raisons hygiéniques, des produits ouverts, entamés, abîmés, endommagés, incomplets ou salis par le client ne seront pas remboursés. Les produits doivent être restitués dans leur emballage d’origine. Les frais de port relatifs à la restitution sont à la charge du client. Lors d’un retour autorisé, le client a droit à l’une des trois prestations ci-après :

  • échange de la marchandise
  • note de crédit correspondant à la valeur de la marchandise
  • remboursement ; angellelui.ch se réserve le droit de déduire les frais de transport et d’emballage.

Si une marchandise arrive chez le client en mauvais état pour une raison non liée au transport, elle sera remplacée.

 

PALETTE DE PRODUITS

Notre mission consiste à proposer à nos clients une palette complète de produits de beauté et de soins corporels. La qualité des produits proposés ainsi qu’un service de première qualité constituent pour nous une priorité absolue.

Les effets positifs des ingrédients n’ont pas été certifiés par angellelui.ch. Les descriptifs des produits proviennent d’informations obtenues par les fournisseurs.

La palette de produits de angellelui.ch peut être modifiée à tout moment.

 

MODIFICATION DES CGV

angellelui.ch se réserve le droit de modifier ou compléter les présentes CGV en tout temps. Les présentes CGV peuvent être consultées sur le site www.angellelui.ch.

Dernière mise à jour : juillet 2014.

 

CLAUSE SALVATRICE

Tous les points qui ne sont pas réglés dans les présentes CGV sont régis par le droit suisse.

 

FOR JURIDIQUE

Le for juridique est à Sierre (VS).

Une question sur un soin ? Un conseil sur un produit ? n'hésitez pas et contactez-nous via notre formulaire.